Uudelleenjulkaistu “Digital Dharma Circle” -sivustolta: Yksi ymmärrettävä artikkeli: ERP:n ja CRM:n, MRP:n, PLM:n, APS:n, MES:n, QMS:n, WMS:n ja SRM:n välinen suhde.
Nykyään, olipa kyseessä sitten valmistus, kauppa tai projektipohjainen liiketoiminta, aina kun digitalisaatio ja informatisaatio tulevat puheeksi, tilanne on usein tällainen:
◦ Pomo: ”Pitäisikö meidän ottaa käyttöön toiminnanohjausjärjestelmä?”
◦ Toiminnanjohtaja: ”Eikö mekin tarvitse nyt asiakkuudenhallintajärjestelmää?”
◦ Tuotantopäällikkö: ”Entä MES? Sen puuttuminen tuntuu epäkäytännölliseltä.”
◦ IT: ”Itse asiassa APS, PLM, QMS, WMS, SRM… ne ovat kaikki aika tärkeitä.”
Sitten kokoushuone hiljenee kolmeksi sekunniksi.
Kukaan ei uskalla tehdä päätöstä, koska kukaan ei pysty selittämään selvästi: Mikä tarkalleen ottaen on näiden järjestelmien välinen suhde? Onko toinen kehittyneempi kuin toinen? Tarkoittaako useampien järjestelmien omistaminen sitä, että olet kyvykkäämpi?
Tämänpäiväisessä artikkelissa en aio asettua toimittajien tai konsulttiyritysten puolelle. Katson asiaa käytännön liiketoiminnan näkökulmasta ja selvennän näitä järjestelmiä:
● Mitä he tekevät
● Mitä ongelmia ne ratkaisevat
● Heidän suhteensa ERP:hen
● Milloin ne kannattaa toteuttaa ja milloin ei
Muista vain yksi lause:
ERP ei ole kaikkien muiden järjestelmien vastakohta; se on keskushermosto.
1. Selvennetään ensin hämmentävin kohta:
ERP-järjestelmä(Toiminnanohjaus)ei ole tietty toiminto; se on joukko toiminnallisia perusteita.
Monet ihmiset ajattelevat toiminnanohjausjärjestelmästä (ERP) ja heidän ensimmäinen reaktionsa on: talousjärjestelmä, varastonhallinta, laskutus ja kirjanpito… Tämä pitää vain 30-prosenttisesti paikkansa. Todella kypsä toiminnanohjausjärjestelmä koostuu pohjimmiltaan kolmesta asiasta:
1. Tietostandardien yhdistäminen
2. Liiketoimintaprosessien integrointi
3. Toimintasääntöjen upottaminen
Toisin sanoen:
ERP hallitsee yrityksen toimintaa, ei tietyn osaston työskentelyä.
Joten järjestelmät, joista kuulet myöhemmin – CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM – eivät korvaa ERP:tä. Ne ovat joko ERP:n aliominaisuuksia tai ERP:n laajennuksia.
Puretaan ne yksi kerrallaan.
II. ERP ja CRM: Toinen hallinnoi rahan ansaitsemista, toinen asiakkaiden suojaamista
Mitä asiakkuudenhallintajärjestelmä (CRM) tekee?
Yksinkertaisesti sanottuna CRM tekee yhden asian: muuttaa myynnin mutu-tuntumasta hallittavaksi, tarkasteltavaksi ja toistettavaksi prosessiksi.
Se keskittyy seuraaviin aiheisiin:
• Mistä asiakkaat tulevat (liidit)
• Kuka seuraa tilannetta (myyjä)
• Missä vaiheessa seuranta on
• Onko olemassa riskiä kaupan menettämisestä
• Onko lisämyynti mahdollista kaupanteon jälkeen
Mitä ERP sitten hallinnoi?
ERP välittää seuraavista asioista:
• Voidaanko tämä tilaus hyväksyä
• Mitä hinta on
• Voidaanko bruttovoitto laskea selkeästi
• Muodostavatko lähetys, laskutus ja maksujen kerääminen suljetun kierron
Voit ymmärtää sen näin: CRM hallinnoi etulinjan kustannuksia, ERP hallinnoi taustatukea.
Kaupat voitetaan CRM:ssä ja toteutetaan, selvitetään ja tilitetään ERP:ssä.
Ilman toiminnanohjausjärjestelmää taloushallinto, varastonhallinta ja toimitus ovat sotkuisia, vaikka CRM:ssä olisi paljon kauppoja. Ilman CRM:ää, vaikka täydellisellä toiminnanohjausjärjestelmällä olisikin, myynti alkuvaiheessa on täysin riippuvainen manuaalisesta seurannasta ja tuntemuksesta.
Lyhyesti sanottuna: Myyntivetoisten yritysten on oltavaCRM + ERPtyöskentelemällä yhdessä, valitsematta toista toisen kustannuksella.
III. ERP ja MRP: MRP ei ole itsenäinen järjestelmä, vaan ominaisuus
Tämä on kaikkein väärinymmärretyin.
Mitä MRP tarkalleen ottaen on?
MRP = materiaalitarvesuunnittelu. Sen ydinlogiikka on vain yksi lause:
Tilausten ja varaston perusteella lasketaan, mitä ostetaan, kuinka paljon ostetaan ja milloin se ostetaan.
Huomatkaa, sanoin laske.
Mikä on sen suhde ERP:hen?
Nykyaikaisessa toiminnanohjauksessa MRP on pohjimmiltaan yksi toiminnanohjauksen ydinmoduuleista. Toisin sanoen: ilman toiminnanohjauksen perustietoja (osaluettelo, varasto, tilaukset) MRP-laskelmat eivät voi olla tarkkoja.
Jos ostat erillisen MRP-järjestelmän, on todennäköistä, että:
• Tiedot on tuotava manuaalisesti
• Tulokset vaativat manuaalista arviointia
• Luotat edelleen mutu-tuntumaan laskelman jälkeen
Monien yritysten ongelma ei ole MRP:n puute, vaan:
• Epätarkka osaluettelo
• Epätarkka varastotilanne
• Kaoottiset järjestyksen muutokset
Sitten he syyttävät järjestelmää siitä, että se on virheellinen. Jos MRP-laskelmat ovat epätarkkoja, 90 % ajasta kyseessä on perustieto-ongelma, ei algoritmiongelma.
IV. ERP ja PLM: Toinen hallinnoi myyntiä, toinen suunnittelua
Mitä PLM tekee?
PLM = Tuotteen elinkaaren hallinta. Se keskittyy:
• Tuoterakenne (BOM)
• Piirustukset, prosessidokumentit
• Versiomuutokset
• Tekniset standardit
Lyhyesti sanottuna PLM hallitsee tuotetta suunnittelusta viimeistelyyn.
Milloin ERP tarvitsee PLM:ää?
Jos yrityksesi on erikoistunut epästandardiin valmistukseen, sinulla on useita tuoteversioita tai suunnitteluun tehdään usein muutoksia, toiminnanohjausjärjestelmään sisäänrakennettu tuotevalikoimanhallinta ei todennäköisesti ole riittävä.
Tässä vaiheessa tarvitset PLM:n teknisen datan hallintaan etukäteen ja ERP:n tuotannon, hankinnan ja kustannusten hallintaan taustalla, eli:
• PLM päättää, mitä suunnittelussa käytetään
• ERP päättää, mitä todellisuudessa ostetaan, käytetään ja kuinka paljon käytetään
Jos näitä kahta järjestelmää ei ole integroitu, todennäköisin ongelma on: piirustus on V3, hankinta tekee ostot V2:n mukaan, kustannukset lasketaan V1:n perusteella ja koko yritys kantaa vastuun yhdessä.
V. ERP ja APS: Toinen laskee, onko se tehtävä, toinen laskee, miten se on järkevintä aikatauluttaa
Mitä APS tekee?
APS = Edistynyt suunnittelu ja aikataulutus. Se ratkaisee hyvin erityisen ja hankalan tilanteen: liian monet tilaukset, rajalliset resurssit, tiukat määräajat ja manuaalinen aikataulutus eivät pysy perässä.
APS keskittyy laitteiden kapasiteettiin, prosessien järjestykseen, vaihtokustannuksiin ja toimitusprioriteetteihin.
Eikö ERP pysty hoitamaan tuotannon aikataulutusta?
Se voi, mutta ERP kallistuu enemmän karkeaan suunnitteluun, kun taas APS kallistuu enemmän yksityiskohtaiseen aikataulutukseen.
Voit ymmärtää sen näin:
• ERP kertoo sinulle: Kuinka paljon sinun tulee tuottaa tässä kuussa
• APS kertoo sinulle: Missä järjestyksessä tämän tietyn koneen pitäisi työskennellä ensin huomenna aamulla
Milloin APS kannattaa ottaa käyttöön?
Ei välttämättä tietyn mittakaavan saavuttamisen jälkeen, vaan kun täytät nämä ominaisuudet:
• Laaja valikoima, pieni määrä
• Toimituspäivämäärän muutokset usein
• Ilmeisiä laitteiden pullonkauloja
Muuten, vaikka APS olisi käytössä, sinulla on todennäköisesti kauniita Gantt-kaavioita, vaikka tuotantotila ei vieläkään seuraa niitä.
VI. ERP ja MES: Toinen on toimistossa, toinen tuotantotiloissa
Mitä MES hallinnoi?
MES = tuotannonohjausjärjestelmä. Se valvoo:
• Työmääräysten suorittaminen
• Prosessiraportointi
• Laitteiden tila
• Tuotantopoikkeukset
Lyhyesti sanottuna MES hallinnoi sitä, mitä tuotantotiloissa todellisuudessa tapahtuu.
Mitä ERP hallitsee?
ERP hallitsee suunnitelmia, kustannuksia, materiaaleja ja selvityksiä.
Monien yritysten ongelmana on, että toiminnanohjausjärjestelmät ovat kauniita, mutta tuotantotilan toteutus on täysin WeChat-ryhmien ja valkotaulujen varassa. Lopulta kaikki tiedot ERP:hen syötetään jälkikäteen.
Oikea lähestymistapa on:
• ERP-ongelmasuunnitelmat
• MES tarjoaa reaaliaikaista palautetta toteutuksesta
• Kustannukset ja edistyminen palaavat automaattisesti takaisin
Muuten ERP on ikuisesti "vain johtajuuteen" keskittyvä järjestelmä.
VII. Toiminnanohjausjärjestelmä ja laatujärjestelmä: Toinen hallitsee tuloksia, toinen prosesseja
Mitä laatujärjestelmä tekee?
QMS = Laadunhallintajärjestelmä.Se valvoo:
● Saapuva tarkastus
● Prosessin aikainen tarkastus
● Lähtötarkastus
● Poikkeamat, korjaavat toimenpiteet, ennaltaehkäisevät toimenpiteet
Riittääkö pelkkä ERP:n laatumoduuli?
Pienille yrityksille kyllä. Toimialoille, joilla on korkeat laatuvaatimukset, ei.
Koska ERP:n laatumoduuli keskittyy yleensä enemmän tallentamiseen ja tuloksiin, kun taas laatujärjestelmässä painotetaan enemmän:
● Prosessinohjaus
● Jäljitettävyys
● Systemaattinen parantaminen
Laadunhallintajärjestelmä (QMS) vastaa laadunhallinnasta, ja toiminnanohjausjärjestelmä (ERP) vastaa siitä, miten laatutulokset vaikuttavat kustannuksiin ja toimitukseen.
VIII. Toiminnanohjaus ja varastonhallintajärjestelmät: Toinen hallinnoi kirjanpitoa, toinen sijainteja
Mitä WMS tekee?
WMS = Varastonhallintajärjestelmä. Se ratkaisee:
● Sijainnin hallinta
● Polkujen poiminta
● Eränumerot, viimeiset käyttöpäivät
● Viivakoodit, skannaus
Eikö ERP:ssä ole myös varastoa?
Kyllä, mutta toiminnanohjausjärjestelmä (ERP) keskittyy enemmän määrä- ja arvotileihin, kun taas varastonhallintajärjestelmä (WMS) hallinnoi:
● Missä tavarat ovat
● Miten ne saadaan
● Kuka oli väärässä
Milloin tarvitset WMS:ää?
Kun kohtaat:
● Varastomäärät ovat tarkkoja, mutta sijainnit ovat kaoottisia
● Tavaroiden löytäminen riippuu kokemuksesta
● Väärien tavaroiden lähettäminen on kallista
Se on tyypillinen skenaario ERP + WMS -ratkaisuille.
IX. ERP ja SRM: Toinen hallitsee sisäisiä prosesseja, toinen toimittajien yhteistyötä
Mitä SRM tekee?
SRM = Toimittajasuhteiden hallintaSe valvoo:
● Toimittajien suorituskyky
● Toimitusajat, laatu
● Sovinnon yhteistyö
● Hankintojen läpinäkyvyys
Eikö toiminnanohjausjärjestelmän hankintamoduuli riitä?
Niin, mutta se ratkaisee vain sisäisiä prosesseja.
SRM ratkaisee organisaatioiden välisiä yhteistyöongelmia, kuten:
● Toimittajat vahvistavat tilaukset verkossa
● Verkkosovittelu
● Laatuongelmien suljetun kierron käsittely
X. Loppuyhteenveto
Voit muistaa tämän suhdekaavion suoraan:
● ERP: Yrityksen operatiivinen keskus
● CRM: Myynnin etupään hallinta
● MRP: Materiaalilaskentamahdollisuus
● PLM: Tuote- ja teknologialähde
● APS: Edistynyt aikataulutustyökalu
● MES: Työympäristön toteutustyökalu
● QMS: Laatujärjestelmä
● WMS: Varaston toteutus
● SRM: Toimitusketjun yhteistyö
Ei kyse ole siitä, että useampi järjestelmä olisi parempi.
Pikemminkin,Onko nykyinen kipein kohtasi ratkaisemisen arvoinen erillisellä järjestelmällä?
——Loppu——
Julkaisun aika: 30. tammikuuta 2026